Sprzedaż usług rządzi się nieco innymi prawami niż sprzedaż towarów - usługi mają zwykle mało 'namacalny' charakter, a to powoduje zwiększoną niepewność u potencjalnego klienta. Jak przygotować ofertę, aby trafiła do przekonania klienta? Jak przeprowadzać spotkania z klientami i jak...

Metodologia 5S i standaryzacja pracy do najważniejsze składniki koncepcji Lean, której odpowiednie wykorzystanie gwarantuje namacalne korzyści dla branży usługowej. Niniejszy e-book podpowiada, czym jest Lean w procesach usługowych, jaka jest wartość w procesach usługowych i jak wygląda wdrożenie 5S i...